Коефіцієнт конверсії (% конверсії)

Конверсія в ecommerce — це надважливий показник для інтернет-магазину. Цей інструмент допомагає виміряти відсоток відвідувачів вашого магазину, які купують ваш товар. Оцінка цієї метрики допомагає визначити, наскільки ефективно працюють картки товарів, кошик, онлайн-чат тощо.

Середня вартість замовлення (середній чек)

Показник вказує на середню суму коштів, яку витрачає кожен клієнт при покупці у вашому інтернет-магазині. Цей показник є важливим, адже ви можете працювати над середнім чеком без збільшення загальних витрат на маркетинг. 

Покращити цей показник можна через покращення скриптів для операторів кол-центру, проводити сезонні акції, давати знижки покупцям на день народження і т.д. 

Рівень відтоку (показник відтоку покупців)

Показник відтоку вказує на те, яка частина клієнтів перестає купувати у вашому магазині протягом певного періоду. Висока швидкість відтоку може свідчити про проблеми з якістю обслуговування або на те, що на вашому сайті складно оформити замовлення. 

САС (вартість залучення одного покупця)

Customer Acquisition Cost (CAC) вимірює, скільки ви витрачаєте коштів для залучення нових клієнтів. Оцінка CAC допомагає визначити, чи ефективно ви інвестуєте в маркетингові кампанії. 

Можна створити стратегію ключових слів, оптимізувати контент на сайті та працювати над збільшенням репутації вашого інтернет-магазину в онлайн-середовищі. Це допомагає підвищити видимість вашого бренду і знизити залежність від платних рекламних кампаній, що своєю чергою впливає на зниження CAC та збільшення ефективності маркетингових зусиль.

Коефіцієнт утримання (% покупців, які до вас повернулися)

Retention Rate вказує на те, яка частина клієнтів залишається з вами після здійснення першої покупки. Високий Retention Rate свідчить про задоволеність клієнтів та їхню готовність робити повторні покупки.

Ці основні 5 метрик можуть стати фундаментом для забезпечення прибутковості вашого інтернет-магазину.

Джерело: https://telegra.ph/